管理人は、今年の7月頃にクレジットカードの不正利用被害に遭いました。
そう、つまり、誰か知らない赤の他人に、自分のクレジットカードを勝手に使われたのです。
正確には、不正利用の被害に遭ったけど、最終的にはお金の損害は発生しませんでした、と言う内容ですが…。
その時、
クレジットカード会社のサポートの大切さを、生まれて初めて実感
しました。
この記事では、主に管理人の体験談になりますが、
クレジットカード会社からこんなサポートを受けて、被害額も0円に抑えられました
ということを紹介したいと思います。
少しでもクレジットカード被害と、クレジットカード会社のサポート体制についての参考になればと思います。
Contents
クレジットカード不正利用被害の内容（実体験）
どのような被害に遭ったかと言いますと、
見ず知らずの人間に、クレジットカード番号をオンラインショッピングで、勝手に使われました。
犯人の手口は、以下の通りと推測されます。
不正利用者がある大手通販サイトで、使えるクレジットカード番号をトライアンドエラーの末に入手したようです。
おそらく不正なソフトウェアを使って、
あらゆる番号を試行して入力し、使えるクレジットカード番号を大量に入手したものと考えられます。
その不正利用者が入手した番号の中に、運悪く私のクレカも入っていました。
そうです。本厄にも関わらず、御祓いとか全くやりませんでした。
読者の皆さん、本厄は本当にヤバいです。厄払いに行っておくことをおすすめします。
本厄の中でも一番ヤバい大厄にも関わらず、御祓いしなかった管理人の悲惨な一年の記録は、こちら↓
話を元に戻しまして、では、なぜ被害金額が０円なのかと言いますと、なぜかその不正利用者は、私のクレジットカードで約20万円の買い物をして、その後、買い物をキャンセルしたようでした。
商品の送付先を自宅とかにする凡ミスを犯したのかな？
犯人がキャンセルした理由は、今となっては分かりませんが、ひとまず被害額が0円だったのは不幸中の幸いでした。
クレジットカード会社の絶大なるサポートに感謝！
以上が私のクレジットカード被害の体験談ですが、ここで言いたかったのは、被害の話では無く、
クレジットカード会社の絶大なサポートの存在
です。
実は、この被害に遭った直後、私のケータイへ何度も電話の着信が入っていました。
私は普段、仕事中はケータイをデスクの引き出しの中にしまって、全く見ません。（携帯電話の機能を成していない、という噂もあります…）
さすがに、1日に何度も着信が入っていて、且つ留守電メッセージも入っていたので、仕事が終わった夜、電話をしてみると、クレジットカード会社のサポートからの電話でした。
そこで初めて不正利用に遭っていたことに気付いたのです。
そう、
お客様サポートから電話が無かったら、自分が被害に遭っていることすら知らなかった
のです。
今、考えるだけでも恐ろしいです。
読者の皆さんはどうでしょう？
クレジットカードの利用履歴、毎月きちんと把握されていますでしょうか？
私は、恥ずかしながら、数か月に1度しか確認していませんでした。
これからの時代、自分の資産は自分で守らないといけないと思います。是非、クレジットカードの利用履歴は、毎月把握することをおすすめします。（もし、被害にあった場合も、早ければ損失なく済むこともあると思います）
クレジットカードの利用履歴は、毎月チェックすること。
多くのクレジットカードの場合、2か月ほどの保証期間があるので、万が一被害に遭っても、自分の損害を無くすことができる。
サポートの担当の方から話を聞いてみると、どうやら犯人が入手したクレジット番号は多数あり、同様の不審な利用履歴が同時期にあったため、クレジットカード会社が早い段階で発見し、被害に遭った可能性のあるユーザーへ、一件一件電話して確認していたようです。
ここで、何が凄いかと言うと、
クレジットカード会社が、常に不審な利用が無いかを監視している
という点です。
これって凄いことだと思います。
大量にある顧客の利用履歴を、まずチェックすることも大変だと思いますが、その上、
不審な利用かどうかまで監視している
というのです。
どうやって不審かどうか分かるんだ？
という風に、私なんかは疑問だらけで全く分かりませんが、とにかく凄いことをしているのは分かります。
クレジットカード会社、リスペクト。
ちなみに、なぜ犯人の手口が分かったか？
これもサポートの担当者に教えて頂きました。
今回の件で、分からないことだらけだったので、私から色々と質問を投げかけました。
それらの質問に対して、全て丁寧に答えて頂きました。
しかも、全ての質問に対して、その場で即答頂いたので、今回の事件に関して相当調査されたんだろうな、と言うのが感覚的に分かりました。
こんな事件が頻繁に起こると大変ですが、お金を扱う仕事柄、大変な苦労をされているのだろうな、とも思いました。
いずれにせよ、今回の出来事で被害には遭ったのですが、クレジットカード会社のサポートという業界の一部を垣間見られたので、個人的には良い体験をしたな、と思っています。
被害に遭ったその後の対応も抜群に早かった
カード不正利用の被害に遭ったことが分かったその電話から、カードの番号変更と、被害に遭ったカード番号の利用停止の処置がなされました。
さすがに対応が早いです。
私の勤める会社の仕事の遅さとは、次元が違います。
もうリスペクトしかない。
まとめ｜クレジットカード会社のサポートの存在は大きい
不幸にもクレジットカード不正被害に遭った私ですが、そのおかげでクレジットカード会社のサポートのありがたみを知ることができました。
昨今、ペイペイや楽天ペイなどのスマホのコード決済といった話題でもちきりですが、個人的にはクレジットカード会社を間に中継すれば、不安は無いと考えています。
クレジットカード会社と言っても、沢山ありますので、良い会社・悪い会社があるかもしれませんが、今後はクレジットカード会社のサポート面を比較してまとめたいと思います。
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（クレジットカードと全く関係ありません！）
最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
